Články Online 9e

Dobrý den,

Tímto bych chtěl poděkovat Vaší společnosti A1 ASSISTANCE za pomoc u dopravní nehody. Nehoda je vždy nepříjemná zkušenost a nikomu bych ji nepřál. U nehody jsem volal přímo na pojišťovnu, kde mi vůbec s ničím neporadili. V tu chvíli jsem začal řešit, kde seženu náhradní vozidlo? Potřebuji denně cestovat, tudíž jsem se pojišťovny dotázal, zda mám nárok na vozidlo? Bylo mi řečeno, že ano, ale neví, kde a kdy ho dostanu. Jedině, když vozidlo dovezu do jejich smluvního servisu, tam by mi vozidlo měli poskytnout (měli by, ale také nemusí). Chtěl jsem vozidlo odvézt ke svému mechanikovi, ale bylo mi řečeno – je možné, že nemusí být oprava pojišťovnou akceptována! Takto jsem si to vážně nepředstavoval…

Po příjezdu Vašeho mobilního technika k nehodě mi bylo vysvětleno, jak vaše společnost funguje a řečeno vše na co mám jako poškozený nárok. Dle doporučení mobilního technika jsme vozidlo zavezli do autorizovaného servisu a váš technik mě pak převezl do vašeho sídla, kde se mě ujala asistentka, která se mnou vyřídila veškeré náležitosti pro nahlášení a vyřízení pojistné události. Dostal jsem náhradní zánovní vozidlo, které jsem měl po celou dobu opravy. Musím konstatovat, že jsem se po nehodě bál, všude samé články o lovcích nehod atd., ale zachoval jsem chladnou hlavu a vše jsem si nechal vysvětlit.

Bc. Petr Hořák

Patrně nikdo s autonehodou nepočítá. Pokud se však již nějaká stane, obvykle je člověk v šoku a nevzpomene si na vše, co by měl hned udělat. Nedokáže odhadnout jestli není nutné zavolat policii, jestli od pojišťovny viníka dostane dostatek peněz na opravu auta, nebo čím bude jezdit po dobu opravy.

Pomoci s řešením nehody jim můžou různé asistenční služby.  Pracovníci těchto asistenčních služeb jsou proškoleni, takže se nemusíte obávat špatně vyplněného záznamu o dopravní nehodě. Právě špatně vyplněný záznam o dopravní nehodě bývá častou komplikací při vyplácení finančního odškodnění v rámci dopravní nehody. Pracovník asistenční služby vám dále pomůže s odtahem auta, pokud je ho potřeba, bude vás zastupovat u pojišťovny viníka, pomůže vám s opravou auta a po dobu trvání opravy vašeho auta vám nabídne náhradní vozidlo.

To vše zdarma. Tyto služby jsou placeny z povinného ručení viníka. Asistenční služby mohou svým klientům usnadnit řešení havárie, vymoci jim od pojišťovny maximální plnění a především také ušetřit čas. Odpověď je tedy jasná asistenční služby Vám pomohou a vše vyřeší za Vás svým rychlím a profesionálním přístupem stejně tak jako to dělá náš tým z A1 Assistance.

Změnou zákona, kdy při dopravní nehodě je nutná přítomnost Policie ČR až v případě, že je škoda na jednom vozidle vyšší než 100 000 korun, nebo nehoda naplňuje jiné skutkové podstaty vyjmenované v zákoně, mají řidiči povinnost si dopravní nehodu vyřešit sami. Bohužel se však často stává, že účastníci jsou z nehody v šoku, nejsou schopni nehodu správně zaznamenat, nebo jen neumějí správně vyplnit formulář o nehodě.

Pomoci jim při řešení nehody, odtahu auta, vyplnění formuláře apod. jim mohou různé asistenční  služby. Tyto poskytují pomoc a kompletní servis v případě dopravní nehody a poskytnutí náhradního vozidla.

Tyto služby jsou pro poškozeného vždy zdarma. Pracovníci vše nahlásí pojišťovně a vyřídí celou záležitost tak, aby pojišťovna mohla událost co nejrychleji a bez problémů zlikvidovat. Jedním z takových pomocníků je právě A1 Assistance.

Za společnost CRV Czech Republic, spol. s r. o. Vám děkuji za služby, které poskytl Váš pracovník při dopravní nehodě našeho firemního auta v Brně.

Zvláště bych chtěl ocenit profesionální přístup a rychlost pomoci při řešení této obzvláště nepříjemné situace.

Můžu konstatovat, že jsme byli plně spokojeni a chci Vám alespoň  touto formou poděkovat a popřát mnoho spokojených klientů.

Ing. Luboš Nehasil

CRV Czech Republic, spol. s r. o.

Dovolte, abych Vaší společnosti poděkoval, za velice vstřícnou a zároveň bezplatnou pomoc při dopravní nehodě. Nehoda sama o sobě je velice nepříjemnou situací, zvláště v té chvíli, když máte nehodu mimo město, kde téměř nikdo nejezdí. Navíc po dlouhém telefonátu s nejmenovanou pojišťovnou jsem se dozvěděl, že já jako poškozený, který za nehodu nemůže, nemám ani podle jejich názoru nárok na odtah mého nepojizdného vozidla. Což mě naštvalo ještě víc, než nehoda samotná.

Najednou jako z čistého nebe k nehodě přijel pán v oranžovém vozidle – DOPRAVNÍ NEHODY. Nejprve jako profesionál ihned jak vystoupil z vozidla nás upozornil ať  si oblečeme reflexní vesty, že nejsme téměř vidět. Poté označil místo oranžovým trojúhelníkem, přistoupil k nám a začal s námi vypisovat Záznam o silničním problému. Mě jako poškozenému začal vysvětlovat na co mám nárok. Názoru pojišťovny jsme se oba pouze nakonec pousmáli. Zavolal mi odtah, odtáhl vozidlo do mnou zvoleného servisu Hyundai, kde po složení vozidla jsem se dozvěděl, že má společnost A1 ASSISTANCE dokonce smlouvu o spolupráci a vše za ně řeší. Teď jsem se konečně uklidnil, podepsali jsme předávací protokol k opravě a odjeli pro náhradní vozidlo do Bosonoh na sídlo firmy.

Tam jsem si převzal náhradní vozidlo Kia Ceed – podotknu úplně nové vozidlo, veškeré dokumenty za mě assistance vyřídila, nehodu nahlásila a já se mohl v klidu věnovat své práci. Jakmile bylo vozidlo hotové kontaktovala nás asistentka kdy a v kolik hodin se potkáme na výměnu vozidel.

Podepsali jsme vrácení náhradního vozidla a já si převzal své opravené. Spolupráce mezi A1 a servisem podotýkám byla též rychlá a bezproblémová. Tímto mockrát děkuji za rychlost, profesionalitu a hlavně kompletní bezplatnou nabídku pro poškozeného v dopravní nehodě. Vaše telefonní číslo jsem rozdal v celém mém okolí, protože málo kdo ví, že tahle služba existuje a hlavně neví na co všechno má ze zákona nárok – bezplatně! Přeji ať Vás nikoho pojišťovna nepřekvapí a nevystraší tak jako mě!

Děkuji mnohokrát

S pozdravem

Autodoprava

David Tomáš

Vážení,

Dovolte, abych Vám tímto poděkoval za vysoce profesionální, špičkový servis, který jste nám v roce 2013 poskytli při řešení našich škodných události. Vaši zaměstnanci byli příjemní a vstřícní, dokázali flexibilně reagovat a online vyřešit jak veškeré legislativní záležitosti, tak splnit rychlý a perfektní servis. Vaše náhradní vozidla jsou čisté a technicky vždy připravené nadstandardně splnit požadavky náhradního vozidla pro jakýkoli náš požadovaný účel, co je stabilní základ a předpoklad spolupráce i pro další období. Moc si vážíme Vaše rozšiřování  vozového parku, aby poskytované vozidla zvládli i někdy námi požadovaný  dost náročný terén.

Celkem obtížně se mi píše, že se těším na další spolupráci, nebo že Vám přeji hodně zákazníků, ale pokud už se kdokoli dostane do stejného problému se svým vozidlem, vřele Vás doporučuji na jejich řešení.

V roce 2014 Vám proto přejeme získání řešení co největšího podílu vzniklých událostí a Vašim klientům stejnou spokojenost, jako je na naší straně.

S pozdravem

Július Milý

Kampos, s.r.o.