Recenze na služby A1 Assistance
Dobrý den,
Tímto bych chtěl poděkovat Vaší společnosti A1 ASSISTANCE za pomoc u dopravní nehody. Nehoda je vždy nepříjemná zkušenost a nikomu bych ji nepřál. U nehody jsem volal přímo na pojišťovnu, kde mi vůbec s ničím neporadili. V tu chvíli jsem začal řešit, kde seženu náhradní vozidlo? Potřebuji denně cestovat, tudíž jsem se pojišťovny dotázal, zda mám nárok na vozidlo? Bylo mi řečeno, že ano, ale neví, kde a kdy ho dostanu. Jedině, když vozidlo dovezu do jejich smluvního servisu, tam by mi vozidlo měli poskytnout (měli by, ale také nemusí). Chtěl jsem vozidlo odvézt ke svému mechanikovi, ale bylo mi řečeno – je možné, že nemusí být oprava pojišťovnou akceptována! Takto jsem si to vážně nepředstavoval…
Po příjezdu Vašeho mobilního technika k nehodě mi bylo vysvětleno, jak vaše společnost funguje a řečeno vše na co mám jako poškozený nárok. Dle doporučení mobilního technika jsme vozidlo zavezli do autorizovaného servisu a váš technik mě pak převezl do vašeho sídla, kde se mě ujala asistentka, která se mnou vyřídila veškeré náležitosti pro nahlášení a vyřízení pojistné události. Dostal jsem náhradní zánovní vozidlo, které jsem měl po celou dobu opravy. Musím konstatovat, že jsem se po nehodě bál, všude samé články o lovcích nehod atd., ale zachoval jsem chladnou hlavu a vše jsem si nechal vysvětlit.
Bc. Petr Hořák